Usługi informatyczne
1 to obszerne zagadnienie obejmujące dość szeroką tematykę. Oznaczać może np działania konserwacyjne w przypadku drukarek, lecz też instalację , a dodatkowo serwis oprogramowania. żeby pozostać liderem w tej dziedzinie trzeba skupić się na zapewnianiu profesjonalnych usług, co osiągnąć można w sumie jedynie przez zatrudnianie dużej liczby mocno wyspecjalizowanej kadry, ponieważ jednostka nie jest w stanie przyswoić tak obszernego zakresu specjalności. W którym kierunku branża ta sie więc rozwija? Zdecydowanie zmierza ku sytuacji w której duże firmy oferujące pełną obsługę rozbiją się na malutkie, o wiele bardziej specjalistyczne podmioty. Zwiększa to sposobności podnoszenia jakości usług, lecz także generuje większe koszty.